eFootball™ Refunds & Right of Withdrawal Policy - Spanish
Política de reembolsos/derecho de desistimiento
En la Unión Europea («UE») / Espacio Económico Europeo («EEE») o el Reino Unido («RU»), los clientes tienen derecho de desistimiento para determinadas transacciones en virtud de la normativa aplicable de la UE o del RU, y esta política establece las condiciones en las que los clientes de la UE/EEE y/o del RU pueden ejercer dichos derechos. Este derecho de desistimiento puede quedar excluido para determinados productos digitales una vez que se haya completado la compra y se haya prestado el servicio en su totalidad.
Derecho legal de desistimiento
Si compra un producto digital disponible en la tienda web, tiene derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra sin necesidad de justificar los motivos. El derecho legal de desistimiento de la UE/EEE/Reino Unido finaliza 14 días después de la compra o en el momento en que empiece a utilizar, activar, canjear o consumir el producto digital por primera vez (lo que ocurra primero). Sin embargo, este derecho de desistimiento no se aplica a la compra de recargas directas para cualquier producto, aplicaciones móviles o títulos de juegos (incluidas, entre otras, las recargas directas en juegos móviles u otras aplicaciones móviles) que se consideren utilizados, activados, canjeados o consumidos en el momento de la entrega, ya que estos productos digitales se le proporcionan o entregan inmediatamente (o en un breve periodo de tiempo) después de la compra y usted habrá consentido expresamente el consumo del producto digital inmediatamente después de la conclusión de su compra y habrá reconocido la pérdida de sus derechos de desistimiento.
Usted reconoce y entiende que las transacciones realizadas con éxito en la Tienda web son definitivas una vez que expira su derecho de desistimiento (a menos que acordemos lo contrario en cada caso concreto). No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos, salvo que se especifique expresamente lo contrario en estos Términos y condiciones. En caso de que se le reembolse el importe tras una disputa y/o la gestión de un error, tal y como se describe en los Términos y condiciones, el plazo para abonar el reembolso en su cuenta bancaria o de servicio de pago dependerá del método que haya utilizado para realizar el pago en la transacción inicial, y no excederá los 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento.
Coda Netherlands, en su calidad de comerciante, está obligada a informarle de su derecho de desistimiento en términos legales muy específicos, que se establecen a continuación. Si estos difieren en algún modo de nuestra redacción informal al respecto, prevalecerán estos términos y se aplicarán a los consumidores de la UE/EEE/Reino Unido.
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos, Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16.ª planta, 1077XX Ámsterdam, de su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
También puede completar el siguiente modelo de formulario de desistimiento y enviarlo, junto con cualquier otra declaración inequívoca, a nuestro sitio web siguiendo las instrucciones a Enviar una solicitud. Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora el acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted en relación con la transacción correspondiente, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en que se nos haya informado de su decisión de desistir de la compra. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Modelo de formulario de desistimiento
(rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A: Coda Netherlands Holdings BV, Strawinskylaan 1647, Tower Seven, 16.ª planta, 1077XX Ámsterdam, A la atención de: Atención al cliente
Por la presente, yo/nosotros* notificamos que desistimos de mi/nuestro* contrato de venta de los siguientes bienes*/para la prestación de los siguientes servicios*:
Pedido realizado el y número de pedido:
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se envía en papel):
Fecha:
*Táchese lo que no proceda.